- 2020/06/16
- 院長のひとり言
- 無断キャンセルはキャンセル料をいただきたいですね
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昨日の午後に2人の初診の患者さんの予約が入り
親子で難病に苦しんでおられるとのことだったので
準備万端で予約時間を迎えたが来られない
10分経過したので伺っていた携帯に電話したが
「現在電話に出ることができません」と
デジタル音声で応答があるばかり
20分後にもう一度電話したが同じ返事で
本人からの連絡はないままだった
当院の患者さんで無断キャンセルする人は
一人もいない
それどころか1分でも遅れると
「遅くなって申し訳ない」と入ってくる人ばかりである
だから私は無断キャンセルに慣れていないので
怒り心頭になってしまった
世の中いつ急用で来られなくなるか分からない
だから電話一本いただければ何も腹は立たないのだが
今日になっても何の連絡もない
それって人としてどうなんだろうか？
私は常づね治療家と患者さんは対等の関係で
治療はお互いの信頼関係の上に成り立ち
2人の協同作業で理想的な治療が完成すると思っている
だから初めから無断キャンセルするような人と
信頼関係が築けることも協同作業ができるはずもなく
私はもう二度と昨日の２人を治療する事はないだろう
２人のために他の患者さんを断ってベッドを用意していたので
キャンセル料を請求しようとまで思ったが
当院は材料代はなどは発生しないので
そこまでするとガメツイような気がして止めておくが
とにかく二度とあの２人を診ることはないだろう
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